Regulamin

REGULAMIN

1. Sklep internetowy CRISTALAQUA prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Zamówienia przyjmowane są bezpośrednio przez stronę http://cristalaqua.pl  lub e-mailem.

3. Realizacja zamówienia płatnego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym sklepu. Zamówienia płatne z góry, które nie zostaną opłacone w ciągu 7 dni od dnia ich złożenia są automatycznie odrzucane (nie będą realizowane). 

4. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

6. CRISTALAQUA zastrzega sobie prawo do zmiany opakowań oferowanych produktów. W szczególności oferowane wkłady do filtrów mogą być dostępne w zabezpieczeniu foliowym zamiast opakowań kartonowych. Jednocześnie informujemy, że ewentualna zmiana opakowania sprzedawanego produktu nie wpływa na jego funkcjonalność i jest podyktowana wyłącznie zmianą w dostawie produktów od producenta. Jednocześnie informujemy, ze niekiedy może nastąpić niewielka zmiana wizualna danego produktu. Zmiany takie są czasami wykonywane przez producentów i nie wpływają na funkcjonalność danego urządzenia.

7. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

8. Przesyłki dostarcza Poczta Polska, firma kurierska Siódemka.

9.  Klient może wybrać następujące formy płatności za złożone zamówienia:
 - Płatności przy odbiorze - należność pobiera listonosz lub kurier.

 - Płatność z góry - tradycyjnym przelewem bankowym na konto sklepu.

10. Zgodnie z " Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. " klient, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki może zrezygnować z zakupu (odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny) z towaru kupionego w naszym sklepie. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym wraz z nim dowodem zakupu (faktura lub paragon). Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towarów i wysyłki zapłaconej przez Klienta, widniejącej na dokumencie sprzedaży (paragonie, fakturze VAT). Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni (od dnia otrzymania przesyłki ze zwracanym towarem), przelewem bankowym na wskazane przez Klienta konto bankowe.

11. Reklamacje zakupionych u nas produktów, można zgłaszać faxem lub e-mailem. Naprawiony, bądź wymieniony na nowy produkt, wysyłamy do Klienta na nasz koszt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. W przypadku gdy naprawa reklamowanego produktu może wymagać szczególnych działań (np. importu części zamiennych, wykonania dodatkowych sprawdzeń etc), czas naprawy może zostać przedłużony o czym wcześniej poinformujemy Klienta. Towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pozbawiany wad, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasu magazynowego), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
Reklamacje ilościowe zawartości dostarczonych przesyłek, będą rozpatrywane nie później niż do następnego dnia roboczego od dnia otrzymania przesyłki. Prosimy o sprawdzanie zawartości przesyłek bezpośrednio po ich odebraniu. W przypadku stwierdzenia niezgodności zawartości paczki z zamówieniem, prosimy o kontakt.
Reklamacje uszkodzeń towarów w transporcie uznajemy wyłącznie po zgłoszeniu ich do nas w momencie odebrania przesyłki od kuriera i stwierdzeniu uszkodzenia. Po odebraniu przesyłki od kuriera, jeżeli paczka jest uszkodzona na zewnątrz, należy sporządzić protokół uszkodzenia paczki w obecności kuriera. Jeżeli paczka nie nosi śladów uszkodzenia a po rozpakowaniu jej wewnątrz znajdziecie Państwo uszkodzony towar, prosimy o kontakt . Jednak taką reklamację przyjmiemy wyłącznie wówczas, gdy Klient zgłosi ją do nas po sprawdzeniu paczki bezpośrednio po odebraniu przesyłki od kuriera.

12. Na produkty oferowane w sklepie internetowym http://cristalaqua.pl, obowiązują ceny aktualne w momencie dokonywania zakupu. Produkty znajdujące się w ofercie sklepu, w zdecydowanej większości znajdują się na stanie magazynowym sprzedawcy. Zastrzegamy sobie jednak możliwość odstąpienia od zrealizowania zamówienia w przypadku gdy zamówiony produkt jest dostępny na stronie www.cristalaqua.pl, a nie znajduje się na stanie magazynowym naszej firmy i nie ma możliwości sprowadzenia go od producenta.

13. Złożenie zamówienia oznacza wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych. Sklep CRISTALAQUA zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą klienci naszego sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, podane podczas rejestracji i do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

14. CRISTALAQUA zastrzega sobie prawo do wprowadzenia okresowych zmian w powyższym regulaminie. Klienci składający zamówienie w sklepie zobowiązani są do zapoznania się z aktualnym regulaminem.